Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Für Käufer

Die Geschäfte dürfen wieder öffnen - soll ich weiter Gutscheine kaufen?

Ja, auf jeden Fall. Du kannst die Gutscheine verschenken oder aber auch die Möglichkeit nutzen, deine Lieblingshändler zu unterstützen, ohne in die Innenstadt zu gehen. Die Krise ist noch nicht vorbei und wir brauchen jede Unterstützung.

Was ist, wenn ein Händler insolvenz anmelden muss?

Genau das wollen wir ja verhindern. Sollte sich das trotz aller Bemühungen nicht verhindern lassen, verfallen die Gutscheine ersatzlos. Eine Rückerstattung oder Auszahlung der Gutscheine ist nicht möglich.

Wer steckt hinter der Aktion?

Die Aktion „Haan Hilft“ wurde ursprünglich von Sonja Meier (MAMA ROCKT) in Haan ins Leben gerufen. 

„Für mich ist das eine Selbstverständlichkeit, dass wir uns hier gegenseitig so gut es geht unterstützen und ich freue mich, wenn ihr alle dabei helft, so viel Einzelhandel in Haan wie möglich zu bewahren.“

Um die gesamte Abwicklung und diese Website kümmert sich ehrenamtlich die Agentur werbejunge.
Philip Pauli ist einer der Gründer von werbejunge und gebürtiger Haaner:

„Als Sonja uns gefragt hat ob wir mitmachen, haben wie keine Sekunde gezögert. Auch wir möchten unseren Teil dazu beitragen, so gut es geht durch diese Krise zu kommen.“ 

Die Aktion hat in den ersten Tagen sehr positives Feedback erhalten, so dass die geplante Ausweitung auf Mettmann nun ebenfalls umgesetzt wurde. In Mettmann wird Jana Sonnen von SonnenTanz die Organisation zusammen mit werbejunge übernehmen.

Wie erhalte ich den Gutschein?

Sobald du auf den Button „Kaufen“ geklickt hast, erhältst du eine E-Mail von uns. Darin ist noch einmal deine Bestellung zusammengefasst. 
Die E-Mail ist gleichzeitig auch dein Gutschein und sollte daher gut aufbewahrt werden. Mit der ausgedruckten Mail kannst du dann – wenn die Geschäfte wieder öffnen dürfen – ganz normal einkaufen gehen und diese beim Bezahlen vorzeigen.

Solltest du die Zahlart „Überweisung“ gewählt haben, findest du in der Mail auch die Bankdaten und wir bitten dich, so schnell es geht zu überweisen. Erst nach Eingang der Zahlung ist der Gutschein gültig.

 

 

Kann ich den Gutschein auch online einlösen?

Generell sind alle Gutscheine zur Einlösung persönlich vor Ort gedacht. Ob ein Gutschein im Einzelfall auch online eingelöst werden kann, kläre am besten direkt mit dem jeweiligen Anbieter des Gutscheins ab.

Wer bekommt das Geld?

Nicht wundern, dass bei der Zahlung die Namen Sonja Meier und Jana Sonnen auftauchen. Die beiden kümmern sich um die Verwaltung der eingehenden Beträge und die Auszahlungen an die Gutscheinpartner.

Das ist der Grund, warum du bei Vorkasse auf das von Sonja bzw. Jana für die Aktion bereitgestellte Konto überweisen musst bzw. bei PayPal ihre Namen liest. 

Aber keine Sorge, alle Einnahmen gehen zu 100% weiter an den Partner, dessen Gutschein du gekauft hast.

Warum wird eine Bearbeitungsgebühr erhoben?

Da wir den teilnehmenden Händlern den vollen Gutscheinwert überweisen, gleichzeitig selbst aber kein Minus machen wollen/können, wird eine geringe Bearbeitungsgebühr bei Zahlung mit PayPal aufgeschlagen.
Das deckt unsere geringen laufenden Kosten, die wir für Banküberweisungen, Porto etc. haben.

Wir hoffen hier auf euer Verständnis, bieten alternativ aber auch die Möglichkeit der klassischen Banküberweisung an. Hier nehmen wir keine Bearbeitungsgebühr.

Wie kann ich die Aktion unterstützen?

Du kannst am besten unterstützen, wenn du fleissig Gutscheine kaufst und möglichst vielen Leuten erzählst, dass es diese Seite gibt. 
Egal ob über Facebook, Twitter oder Instagram, je mehr Menschen mitmachen, desto größer ist die Chance auf Erfolg. 

In herausfordernden Zeiten wie diesen kommt es auf jeden Einzelnen von uns an.

Wie lange sind die Gutscheine gültig?

Die Gutscheine haben eine Gültigkeit von 36 Monaten ab Ende des Jahres in dem sie verkauft werden, also bis zum 31.12.2023.

WELCHEN WERT HABEN DIE GUTSCHEINE?​

Die Gutscheine werden in der Stückelung 10,00 Euro / 25,00 Euro / 50,00 Euro verkauft. Du kannst natürlich mehrere Gutscheine kaufen, falls höhere Beträge gewünscht werden. Hintergrund ist, dass durch diese festen Beträge der Ablauf und die Umsetzung für uns vereinfacht wird.